“O poder da escuta” William Ury

 

W. Ury Nesse Ted Talks William Ury aborda o poder da escuta na comunicação, nas negociações, nas relações entre as pessoas e nas resoluções de conflitos.

Segunda ele a base de uma boa negociação e/ou mediação é a escuta e não a fala do negociador/mediador. As principais razões para se privilegiar a escuta em detrimento da fala são: entender o outro lado, conectar-se com a outra pessoa e abrir caminho para que o outro nos escute.

Escutar é um exercício de humildade perante o outro. Estabelece confiança entre as pessoas. Permite alcançar os verdadeiros e mais profundos interesses e motivações numa negociação/mediação. O poder da escuta é gigantesco e para compreende-lo bem ouça William Ury na íntegra:

https://youtu.be/saXfavo1OQo

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